Rezztoran, Türkiye’nin en seçkin, en kaliteli ve en popüler mekanlarında yemek rezervasyonlarınızı internet üzerinden ücretsiz yapabileceğiniz, mekan sahiplerinin ise tüm rezervasyonları bilgisayar ortamında yaratıp takip edebilecekleri bir sistemdir.

Üye müşterilerimiz www.rezztoran.com Web sitesinde, tercih ettikleri mekan hakkındaki tüm gerekli bilgilere ulaşabilir, konuklarına e-mail ile davetiye gönderebilir, tüm üye restoranların doluluk oranlarını takip edebilirler.

Üye mekanlarımız, Rezztoran sayesinde geleneksel kağıt üzerinde rezervasyon tutma işleminin otomasyonunu sağlar, kendi müşteri listelerini yönetme ve etkin müşteri takibi imkanları ile doluluk oranlarını artırırlar.

Müşterilerimiz, yönetici asistanları ve concierge’ler, Rezztoran ile diledikleri semtte, istedikleri saatte mutfak ve fiyat kategorisi kriterlerine en uygun restoranlar arasından en hızlı ve en etkin seçimi yapabilmektedirler.

Rezztoran Tanıtım Broşürü'nü bu linke basarak görüntüleyebilirsiniz.

Rezztoran’da üye mekanlarla ilgili bilgi almak, doluluk oranlarını araştırmak ve yorumları okumak için üye olmanız gerekli değildir. Ancak rezervasyon yaptırabilmek ve online davetiye gönderebilmek için üye olmalısınız. Rezztoran’a üye olmak çok kolay ve ücretsizdir. Ana sayfamızın en üstündeki Üye Ol linkine tıklayarak üye kaydınızı müşteri, işletme ya da concierge olarak yaptırabilirsiniz.

Rezztoran’da yaptırdığınız rezervasyondan arkadaşlarınızı haberdar etmek veya sizin için özel birisine hoş bir sürpriz yapmak için online davetiye gönderebilirsiniz. Bunun için öncelikle rezervasyonunuzu Rezztoran sistemini kullanarak yapmanız gerekiyor. Daha sonra çıkan Rezervasyonu Görüntüle sayfasının sağında online davetiye gönderme formunu bulacaksınız. Bu formda davetiyeniz için bir tema seçin (ör. Romantik, iş yemeği, brunch). Kısa notunuzu verilen kutuya yazdıktan sonra davet etmek istediğiniz kişilerin e-posta adreslerini, virgülle ayırarak, bir sonraki kutuya giriniz. Eğer bu davetiyenin bir kopyasını da kendinize göndermek istiyorsanız en alttaki kutucuğu işaretleyin. Davetiyeniz hazır. Göndermeden önce görüntülemek için Görüntüle’ye basın (görüntüledikten sonra Davetiyeyi Değiştir’e basarak düzeltmeler yapabilirsiniz). Hazır olduğunuzda Gönder’e basarak davetiyenizi gönderebilirsiniz.

Not: Bu forma rezervasyonu yaptırdıktan daha sonra da ulaşabilirsiniz. Tüm yapmanız gereken Benim Sayfam’dan davetiye göndermek istediğiniz rezervasyonu seçmek.

Eğer rezervasyonunuzda dikkate alınmasını istediğiniz özel ricalarınız varsa bunları rezervasyon esnasında - Rezervasyon Detayları sayfasında - doldurduğunuz formdaki Özel Ricalarım kutusuna yazabilirsiniz. İşletme yönetimi ve ekibimiz özel isteklerinizin gerçekleştirilmesi icin tüm çabayı göstereceklerdir, ancak mekanın doluluk oranına ve o günkü koşullarına göre her zaman her isteği gerçekleştirmemiz mümkün olmayabilir. Rezervasyon işlemi bittikten sonra özel bir istekte bulunmak isterseniz lütfen mekanı doğrudan arayarak ricanızı iletiniz.

Rezervasyonlarınızı görüntülemek ve değişiklik yapmak için tüm yapmanız gereken Üye Girişi yaptıktan sonra çıkan Benim Sayfam’da değişiklik yapmak istediğiniz rezervasyonu seçmek. Rezervasyonu Görüntüle’ye basarak dilediğiniz rezervasyonu seçebilirsiniz. Daha sonra çıkan ekranda Rezervasyonu Değiştir’e basarak değişiklik yapabilir (ör. saat, gün, kişi sayısı), Rezervasyonu İptal Et’e basarak iptal edebilir (not: bastıktan sonraki ekranda iptal işlemini onaylamadan rezervasyonunuz iptal edilmeyecektir), sayfayı yazdırabilir veya davetiye gönderebilirsiniz.

Rezztoran, müşterilerine ve üye işletmelere her zaman en yüksek kaliteyi ve en doğru bilgiyi ulaştırmaya çalışmaktadır. Bu hizmeti verebilmemiz ancak sizlerin yardımınızla olabilecektir. Eğer yaptırdığınız rezervasyona gidemeyeceğinizi farkederseniz lütfen rezervasyonunuzun olduğu gün en geç saat 17:00’ye kadar Rezztoran sistemi üzerinden online veya mekanı doğrudan arayarak rezervasyonunuzu iptal ediniz. Bu sayede işletme masayı bir başkasına tahsis edebilir veya yer arayan diğer üyelerimiz bu masadan faydalanabilirler. Size en iyi hizmeti sunmamızda işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Gitmediğiniz rezervasyonları mekan sahipleri Rezztoran’a bildirmektedirler. Bir yıl içinde dört (4) kez rezervasyon yaptırıp gitmezseniz Rezztoran üyeliğiniz otomatikman dondurulur.

Eğer rezervasyonunuzu iptal etmediğiniz halde rezervasyonunuzun iptal edildiğine dair bir e-posta aldıysanız, veya sistemde rezervasyonunuzu artık göremiyorsanız, rezervasyonunuz işletme tarafından yanlışlıkla veya mekanın değişen koşullarından dolayı iptal edilmiş olabilir. Böyle bir durumda mekanı arayıp rezervasyonunuzun yeniden işleme konulup konulamayacağını sorabilirsiniz ve Rezztoran’a destek@rezztoran.com adresinden ulaşarak şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Benim Sayfam’daki bilgilerinizi (ör. isim, adres, telefon, e-posta adresi, şifre) değiştirmek için öncelikle Üye Girişi yapmalısınız. Bunun için ana sayfadan Giriş’i seçip daha sonra çıkan ekranda kullanıcı adınız (e-posta adresiniz) ve geçerli şifrenizle giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yaptığınızda açılacak olan Benim Sayfam’ın sol tarafında Değişiklik Yap tuşunu göreceksiniz. Bu tuşa tıklayın, açılacak sayfada gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra Değiştir’e basın.

Şifrenizi unuttuysanız Giriş’e basın . Çıkan ekranda Şifremi Unuttum’a basın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve “Şifremi bana e-posta ile gönder”e tıklayın. E-posta adresinize şifreniz birkaç dakika içinde gönderilecektir.

Bu e-postanın size ulaşacağından emin olmak için @rezztoran.com adresini kullandığınız e-posta servisindeki adres defterinize kaydedin. Ayrıca, e-posta filtreleri, Rezztoran’dan gelen şifre hatırlatma e-postanızı SPAM olarak algılayabilmektedir. Bu durumda size göndereceğimiz hatırlatma mesajı Bulk mesajlar veya Junk mesajlar dosyalarına atılabilir. Bu e-posta size ulaşmaz ise Bulk veya Junk dosyalarınıza girip “Not SPAM” veya “SPAM Değildir” olarak işaretlemeniz gerekmektedir.

Ev Sevdiğiniz Mekanlar listesini oluşturmak için öncelikle Rezztoran’a Üye Üye Girişi yapmalısınız.. Açılan Benim Sayfam’da sol altta En Sevdiklerim köşenizi göreceksiniz. Daha önce hiçbir mekanı seçmediyseniz bu köşe boş olacaktır. Listeye eklemek istediğiniz mekanın Rezztoran’daki detay sayfasına gidin (ör. Tüm Mekanlar sayfasından mekan ismine tıklayın) ve sol altta En Sevdiklerime Ekle’ye tıklayın. Benim Sayfam’a geri döndüğünüzde bu mekanın otomatik olarak En Sevdiklerim’e eklendiğini göreceksiniz.

İleride bir mekanı En Sevdiklerim listenizden çıkartmak için Benim Sayfam’da En Sevdiklerim köşenizde o mekanın isminin yanındaki Sil’e basmanız yeterli olacaktır.

Yönetici asistanları, otel concierge’leri ve diğer turizm acentaları Rezztoran sistemini kullanarak bir başkası için ücretsiz online rezervasyon yaptırabilirler. Bu servisimizden yararlananlar pek çok farklı mekanı telefonla aramak zahmetinden kurtulur, daha hızlı ve etkin bir şekilde rezervasyon işlemini tamamlayabilirler. Ayrıca concierge’lere özel servislerimizden ve kampanyalarımızdan ilk sizin haberiniz olacaktır.

Bir başkası için rezervasyon yaptırmak istiyorsanız, ana sayfamızın en üstünde göreceğiniz Başkası Adına Rezervasyon linkine tıklayın veya Üye Ol’a bastıktan sonra çıkan kayıt sayfasında Concierge / Başkası Adına Rezervasyon opsiyonunu seçin. Başkası adına rezervasyon yaptırdığınızda rezervasyon onay e-postası hem size, hem de adına rezervasyonu yaptırdığınız kişiye gönderilecektir.

Rezztoran’a üye tüm mekanları bir arada görmek için, ana sayfamızda Tüm Mekanlara Gözat’a tıklayın. Sistemimizdeki tüm mekanları bu sayfada bulabilirsiniz. Eğer sadece belli bir şehirdeki tüm mekanları arıyorsanız ana sayfada önce şehri seçip daha sonra Ara’ya basmalısınız.

Her mekan için özel olarak yarattığımız detaylı bilgi sayfasında ise o mekanın tanıtımını, fiyat aralıklarını, etkinliklerini, yorumları ve diğer bilgileri bulacaksınız. Bu sayfaya ulaşmak için mekan ismini gördüğünüz herhangi bir sayfamızda ismin üzerine tıklamanız yeterlidir.

Rezztoran, rezervasyon sisteminizin otomasyonunu ve müşterilerinizle ilgili bilgilerin tek bir merkezde toplanmasını sağlar. İnternet teknolojisinden faydalanarak kağıt-kalem sistemine son verin. Rezervasyonlarda zaman kazandıran ve 24/7 açık bu sistem sayesinde yeni müşterilere ulaşabilir, devamlı müşterilerinizle daha sık iletişim kurabilir, daha etkin kampanyalar düzenleyebilirsiniz. Detaylı bilgi almak ve size özel bir fiyat teklifi hazırlayabilmemiz için buraya basarak bizimle temasa gecin, yetkili bir arkadaşımız en kısa zamanda size geri dönecektir. Ayrıca Rezztoran Tanıtım Broşürü'nü bu linke basarak görüntüleyebilirsiniz.

Sistemimizi sürekli yeniliyoruz ve geliştiriyoruz. Rezztoran’da görmek istediğiniz fakat bulamadığınız mekanlar varsa önerilerinizi bekliyoruz. Tavsiye etmek istediğiniz mekanları göndermek için, ana sayfamızda Tüm Mekanlara Gözat’a tıklayın. Sistemimizdeki tüm mekanları bulabileceğiniz bu sayfanın en sonunda Önerileriniz linkini bulacaksınız. Bu formu doldurduğunuzda mesajınız bize ulaşacaktır.

Rezztoran’a katılan mekanlar kendi fiyat aralıklarını * en ekonomik, ***** en lüks olmak üzere bir skalaya göre seçerler. Ayrıca gerektiğinde tarafsız şehir rehberlerinin yayınladığı fiyat listeleri kullanılarak tarafımızdan bazı ayarlamalar da yapılabilir. Sitemizdeki fiyat aralıkları şöyle belirlenmiştir:
140YTL ve üstü * * * * *
85YTL - 139YTL * * * *
50YTL - 84YTL * * *
25YTL - 49YTL * *
25YTL'den az *

Mekanların menüleri sık sık değiştiğinden Rezztoran’da menüleri yayınlamayı tercih etmiyoruz. Ancak eğer mekanın kendi web sitesinde menüsü yayınlanıyorsa, işletme istediği taktirde, Rezztoran’daki Mekan Detay sayfasından bu sayfaya bir link sağlanabilir.

Her mekanın Rezztoran’a ayırdığı kapasite farklıdır. Bazı mekanlar tüm masalarını Rezztoran üzerinden kontrol ederken, diğerleri birkaç masa ayırmayı tercih edebilirler. Online aradığınızda Rezztoran’a ayrılmış masalar dolmuş, ancak mekanda özel müşterileri için ayırdıkları yerler hala müsait olabilir. Ayrıca aramayı hangi saatte yaptığınız da yer bulmanızda önemlidir.

Önceden planladığınız bir organizasyonun rezervasyonunu mümkün olduğunca erken yaptırmanızı öneririz (not: her zaman değişiklik yapma veya iptal etme olanağınız vardır). Ancak bazı mekanlar doluluk oranına göre, günün ilerleyen saatlerinde de daha çok masayı Rezztoran’a açabilirler. Rezztoran’a Ayrılan Yerler Doludur uyarısını gördüğünüzde – eğer mutlaka o mekanda yer ayırtmak istiyorsanız – bir de mekanı aramanızı veya ilerleyen saatlerde, masa açılma olanağına karşı, Rezztoran’da tekrar denemenizi tavsiye ederiz. Ya da sistemimizdeki pek çok popüler mekandan diğerlerinin doluluk oranlarına bakıp farklı bir yerde rezervasyon yaptırabilirsiniz.

E-posta filtreleri, Rezztoran’dan gelen onay, şifre hatırlatma ve diğer e-postaları SPAM olarak algılayabilir. Bu durumda size göndereceğimiz mesajlar Bulk mesajlar veya Junk mesajlar dosyalarına atılabilir. E-postalarımız size ulaşmıyor ise Bulk veya Junk dosyalarınıza girip “Not SPAM” veya “SPAM Değildir” olarak işaretlemeniz ve tarafımızdan size gönderilen e-postalardaki adresimizi (sadece @rezztoran.com olarak eklemeniz de yeterlidir) kullandığınız e-posta servisindeki adres defterinize kaydetmeniz gerekmektedir.

Rezervasyon yaptırdınız fakat Benim Sayfamda göremiyorsanız birkaç farklı sebebi olabilir. Sadece Rezztoran sistemini kullanarak yaptığınız rezervasyonları sayfanızda görebilirsiniz, yani telefonla veya kişisel olarak yaptırdığınız rezervasyonlar sistemimizde gözükmeyecektir. Ayrıca Rezztoran’da birkaç farklı e-posta adresi ile hesabınız varsa doğru e-posta adresi ile giriş yaptığınızı kontrol edin. Tüm bunları kontrol ettiniz ve hala rezervasyonunuzu göremiyorsanız bir sistem hatası oluşmuş olabilir. Rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra e-posta ile bizden bir Rezervasyon Onayı almış olmalısınız. Eğer bu e-postayı bize destek@rezztoran.com e-posta adresine gönderirseniz size yardımcı olmaya çalışacağız. Eğer böyle bir e-posta almadıysanız rezervasyonunuz tamamlanmamış demektir, lütfen tekrar deneyiniz.

Sitemizin mobil versiyonu olmamakla beraber, eğer sahip olduğunuz telefon internet erişimine olanak sağlıyorsa (ör. Nokia E serisi) www.rezztoran.com adresine cep telefonunuzdan da ulaşabilirsiniz.

Bize Ulaşın’a tıklayarak Rezztoran’a günün her saati e-posta gönderebilirsiniz. Sorunuzun içeriğine uygun bir yetkili, size en geç 48 saat içerisinde e-posta veya telefon aracılığı ile geri dönecektir.